Política de privacidad

SUARDIAZ | Última actualización: Junio 2026

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación social: GRUPO LOGÍSTICA SUARDIAZ
• NIF/CIF: B-83135400
• Domicilio social: C/ Ayala, 6 – 28001 Madrid
• Correo electrónico de contacto: dpo@suardiaz.com
• Teléfono: 914316640
• Sitio web: www.suardiaz.com

2. Datos Personales que Recabamos

A través de nuestra página web y de los canales habilitados para ello, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos facilitados directamente por el usuario

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad.
• Datos de comunicación: consultas, mensajes y correspondencia enviados a través de email.
• Datos de facturación y transacciones: cuando se formalice alguna relación comercial.

2.2. Datos recabados de forma automática

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Datos de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades, con sus correspondientes bases jurídicas:

3.1. Gestión de la relación comercial y prestación de servicios

Base jurídica: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Sus datos son necesarios para gestionar la relación comercial, tramitar pedidos, presupuestos y cualquier servicio contratado con SUARDIAZ.

3.2. Gestión de consultas y solicitudes de información

Base jurídica: Interés legítimo de SUARDIAZ y consentimiento del interesado (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). Tratamos sus datos para atender las consultas, solicitudes o peticiones de información que nos remita a través de los canales disponibles en nuestra web.

3.3. Envío de comunicaciones comerciales y marketing

Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Con su autorización expresa, podremos enviarle información sobre nuestros productos, servicios, novedades y ofertas comerciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

3.4. Gestión y administración interna mediante CRM

Base jurídica: Interés legítimo del responsable y ejecución del contrato (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). SUARDIAZ utiliza la plataforma CRM, como herramienta tecnológica para la gestión, organización y seguimiento de datos de clientes, contactos y oportunidades comerciales.

A través de la citada plataforma, se gestionan, entre otros:

• El registro y seguimiento de interacciones con clientes y potenciales clientes.
• La gestión del ciclo de ventas, presupuestos y oportunidades comerciales.
• El historial de comunicaciones y actividad comercial.
• La segmentación de contactos para acciones de marketing y comunicación.
• La gestión de incidencias, postventa y soporte al cliente.

Los datos almacenados en la plataforma de CRM, son tratados exclusivamente por el personal autorizado de SUARDIAZ y, en su caso, por el proveedor de la plataforma en calidad de encargado del tratamiento, con las debidas garantías contractuales y de seguridad exigidas por la normativa vigente.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD). En determinados casos, el tratamiento de datos es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a SUARDIAZ, como normativa fiscal, mercantil o laboral.

4. Herramientas Tecnológicas y Encargados del Tratamiento

Para la prestación de servicios y la gestión interna, SUARDIAZ hace uso de determinadas herramientas y plataformas tecnológicas de terceros que pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD:

4.1. CRM

SUARDIAZ utiliza una plataforma de gestión de relaciones con clientes (Customer Relationship Management), para centralizar y gestionar la información de contactos, clientes y actividad comercial. Esta herramienta trata datos personales por cuenta de SUARDIAZ exclusivamente para las finalidades descritas en el apartado 3.4 de la presente política.

El proveedor de CRM actúa como encargado del tratamiento y está obligado a:

• Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de SUARDIAZ.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
• No subcontratar servicios que impliquen tratamiento de datos sin autorización previa.
• Suprimir o devolver todos los datos al finalizar la relación contractual.
• Asistir a SUARDIAZ en el cumplimiento de sus obligaciones frente a los interesados.

4.2. Otras herramientas de soporte

SUARDIAZ puede utilizar adicionalmente otras plataformas y servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, herramientas de análisis, etc.) que también son tratados bajo las condiciones de encargo del tratamiento establecidas por el RGPD. Para más información puede contactar con nosotros a través de los datos indicados en el apartado 1.

5. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos de relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legales aplicables (con carácter general, hasta 5 años para obligaciones civiles y mercantiles, y hasta 4 años para obligaciones fiscales y tributarias).
• Datos de contacto y consultas: hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
• Datos tratados con fines de marketing: hasta la retirada del consentimiento o solicitud de supresión por parte del interesado.
• Datos en el CRM: los mismos criterios anteriores según la naturaleza del dato y la relación con el interesado.

6. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Con carácter general, SUARDIAZ no cederá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de SUARDIAZ con las debidas garantías contractuales.
• Obligación legal: cuando exista una obligación legal que exija la comunicación de datos a autoridades públicas, organismos reguladores o judiciales.
• Consentimiento expreso: cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para una cesión concreta.

En caso de que algún proveedor o encargado del tratamiento se encuentre ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), SUARDIAZ garantizará que dicha transferencia internacional cumple con las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas).

7. Derechos de los Interesados

Conforme a la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: a obtener confirmación sobre si sus datos están siendo tratados y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): a solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando se base en el interés legítimo o cuando sean tratados con fines de marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: a solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigir su solicitud por escrito a SUARDIAZ a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@suardiaz.com, indicando el derecho que desea ejercer, su nombre completo y un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

8. Medidas de Seguridad

SUARDIAZ ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Entre dichas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso restringido al personal autorizado.
• Sistemas de monitorización y registro de accesos.
• Procedimientos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.

La plataforma de CRM, cuenta asimismo con sus propias medidas de seguridad técnicas y organizativas, que han sido evaluadas por SUARDIAZ en el marco del contrato de encargo del tratamiento suscrito.

Política de Cookies

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en política de cookies.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. SUARDIAZ no recaba conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si tuviese conocimiento de que se han facilitado datos de un menor sin el correspondiente consentimiento, procederá a su supresión inmediata.

Modificaciones de la Política de Privacidad

SUARDIAZ se reserva el derecho a actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos que consulte periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

La presente versión de la Política de Privacidad fue actualizada en Mayo de 2026 para incluir información sobre el uso del CRM, como herramienta de gestión de datos de clientes y contactos.

Contacto

Si tiene cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con SUARDIAZ a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: dpo@suardiaz.com
• Dirección postal: C/ Ayala, 6 – 28001 Madrid
• Teléfono: 914316640